Brand Reputation (Reputația Brandului) reprezintă felul în care brandul este perceput pe piață de către clienți, parteneri, angajați și viitori angajați. O reputație pozitivă îți va aduce numai avantaje: mai mulți clienți, profit mai mare, parteneri de afaceri care au încredere în tine și încredere din partea comunității, mai ales dacă te poziționezi drept un brand sustenabil. Pentru a construi o reputație de brand foarte bună, este nevoie de un efort susținut și de toată implicarea părților interesate. Nu doar managerii trebuie să facă eforturi, ci și angajații.

Avantajele unui Brand Reputation puternic

Crearea unei reputații de brand puternice, pozitive, are o serie de avantaje pentru companie, printre care:

• generează mai multe vânzări, deci un profit mai mare
• fidelizează clienții: în momentul în care o companie are un nivel crescut de încredere pe piață, un brand reputation puternic, clienții vor avea toate motivele să revină, mai ales dacă nu va scădea calitatea produselor sau serviciilor oferite
• avantaj competitiv: o companie cu un brand reputation puternic va avea mereu un avantaj competitiv pe o piață în continuă creștere
• extinderea afacerii: în momentul în care reputația de brand este puternică, se poate lua în calcul extinderea afacerii și noi parteneriate pe termen lung, poate chiar pe piețele din alte orașe sau chiar la nivelul internațional
• fidelizarea angajaților: angajații vor avea numai de câștigat dacă vor lucra pentru o companie cu un brand reputation puternic, așa că nu se vor gândi să plece și vor face tot posibilul pentru a contribui la bunăstarea firmei
• recomandări: clienții și partenerii de afaceri mulțumiți vor recomanda mai departe brandul
• încredere crescută: nu în ultimul rând, trebuie să discutăm și despre încrederea crescută pe care o prezintă un brand cu o reputație puternică; având în vedere că o companie își ține toate promisiunile, va prospera și va atrage noi clienți.

Cum poți crește brand reputation?

Având în vedere că trăim în epoca tehnologiei și a internetului, este mult mai simplu să construiești și să crești constant reputația brandului tău. Dacă nu vrei să dai greș, poți apela oricând la specialiști care să te îndrume și să îți fie alături în procesul de creștere a reputației brandului. Spre exemplu, poți alege servicii de la Marketing Lab Romania. Cum poți crește exact brand reputation? Primul pas ar fi analizarea recenziilor de pe social media. Dacă ai conturi pe rețele de socializare, este bine să iei în considerare ce scriu clienții. Vei afla care sunt nemulțumirile lor, care sunt punctele pe care le poți îmbunătăți sau din contră, vei observa că totul este bine și te vei putea concentra pe extinderea afacerii și reputației. Apoi, este bine implementezi o strategie de comunicare cu urmăritorii de pe social media: răspunde cât mai repede la mesaje și comentarii, oferă soluții cât mai ușor de pus în practică dacă este cazul și nu răspunde distant. Oamenii apreciază mesajele personalizate. Acestea sunt doar câteva dintre metodele prin care poți crește brand reputation în online. Dacă vrei să afli mai multe, contactează Marketing Lab Romania.